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Nano Webinar: La netnografía es la respuesta a la digitalización del consumidor

Equipo Hexis

20 de noviembre de 2019.

Cada vez es más difícil reclutar personas para estudios de mercado (tradicionales)

Los consumidores cada vez están menos interesados en participar en investigaciones de mercado. En Estados Unidos, por ejemplo, la tasa de respuesta en entrevistas telefónicas cayó del 36% en 1997 al 9% en 2012. Las tasas de respuesta a encuestas también han bajado tanto en Estados Unidos como en Europa. Probablemente, una de las causas es que lo digital es cada vez más importante en el estilo de vida de los consumidores, y, por tanto, la expectativa de participar en actividades tradicionales de investigación puede ser más baja: la investigación tradicional debe ajustarse a esto, y la netnografía es una opción.

¿Qué es la netnografía?

La netnografía fue introducida a fines de los 1990 por Robert Kozinets. La palabra Netnografía es un neologismo construido a partir de las palabras InterNET y etNOGRAFÍA.. Los investigadores se sumerge profundamente en las actitudes, comportamientos, preferencias, necesidades e ideas de los consumidores. Actualmente, la Netnografía se utiliza en todas las industrias y para una variedad de preguntas de investigación.

EJEMPLO

Un caso del uso éxitoso de la netnografía en las industria cosmética aquí.

En los últimos 15 años, el desarrollo de la netnografía ganó impulso tanto en el mundo académico como en el empresarial. C ompañías como BMW, Gore o Beiersdorf llevaron a cabo los primeros proyectos aplicados a marketing y retail.

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Comunidades online generadas por los usuarios

Comunidades online generadas por las marcas

Beneficios de la netnografía para las empresas: profundidad y costos bajos

© Hexis Research

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Información bibliográfica

Autor: , Fotografías e ilustraciones: | Acceso gratuito | Fuentes: investigación de escritorio y Robert Kozinets, Netnography: Doing Ethnographic Research Online. Los Angeles, Calif. ; London: SAGE, 2010. | Segmentos analizados: hombres y mujeres usuarios de Internet.

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